Intelligence Émotionnelle : Qu’est-ce que c’est et comment la développer ?

L’intelligence émotionnelle : en avez-vous déjà entendu parler ? Cette habileté à savoir déceler, comprendre et analyser ses émotions et celles des autres est aujourd’hui largement sous-estimée. Une personne sera en effet beaucoup plus admirée pour les connaissances et aptitudes qu’elle possède plutôt que pour sa capacité à gérer ses émotions. Pourtant, depuis les années 90, notre connaissance en la matière a beaucoup évolué. Nous savons aujourd’hui que l’intelligence émotionnelle peut littéralement booster votre efficacité et vos performances. En la possédant, vous irez bien plus loin que la plupart des gens, même ceux qui, à vos yeux, semblent plus intelligents ! Vous voulez en savoir plus ? Dans cet article, découvrez ce qu’est l’intelligence émotionnelle et apprenez à la développer ! Bonne lecture. 😉

Intelligence et émotions : deux termes a priori opposés

À première vue, intelligence et émotions sont deux termes que tout oppose. Ainsi, une émotion, réaction primaire à un événement, ne semble pas compatible avec une capacité de raisonnement ou d’analyse.

Pour cette raison, le QI ou Quotient Intellectuel, a longtemps représenté la seule mesure valable de l’intelligence d’un individu. Toutefois, on sait désormais que cette mesure est largement incomplète ! D’autres facteurs, tout aussi primordiaux, entrent en jeu. Les plus importants sont les suivants :

• l’éducation ;
• l’environnement familial ;
• le contexte social ;
• le caractère.

L’intelligence émotionnelle se situe au cœur de ces facteurs. Car, à titre personnel, comme collectif, elle joue un rôle primordial dans l’épanouissement et la performance d’un individu.

Intelligence émotionnelle : définition et origine

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

L’intelligence émotionnelle traduit la faculté à savoir discerner, contrôler, exprimer et décrypter ses propres émotions, mais aussi celles des autres. Cette habileté est bien plus puissante qu’elle n’y paraît.

Au-delà de l’intelligence dite « rationnelle », qui inclut notamment le raisonnement logique, l’intelligence émotionnelle est un atout d’épanouissement inégalable. En possédant un fort QE (Quotient Émotionnel) :

• Vous comprenez mieux vos ressentis.
• Vous ne réagissez plus sous le coup de l’émotion (vos sautes d’humeur sont rares).
• Vous savez capter les informations émotionnelles des autres (à leur expression ou à leur voix par exemple).
• Vous êtes en mesure de mieux répondre aux émotions des autres.
• Votre prise de décision est en adéquation totale au contexte.

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L’origine de l’intelligence émotionnelle

Le terme d’intelligence émotionnelle apparaît pour la première fois en 1990. Ce concept a depuis été théorisé de multiples façons.

Peter Salovey et John Mayer, tous deux psychologues, sont ainsi les premiers à définir un modèle d’intelligence émotionnelle. Celui-ci s’articule en quatre branches :

1. la perception des émotions chez soi et chez les autres (via le langage verbal et non verbal) ;
2. l’intégration des émotions pour faciliter la réflexion et la prise de décision ;
3. la compréhension des émotions, terme qui se rapporte à l’empathie ;
4. la gestion de ses émotions et de celles des autres pour atteindre ses objectifs.

Peu à peu, d’autres professionnels s’intéressent au sujet. Daniel Goleman, journaliste scientifique et psychologue, s’est inspiré du travail de Salovey et Mayer pour créer son propre modèle. Celui-ci est construit autour de 5 axes principaux :

1. la conscience de soi et l’habileté à comprendre ses émotions ;
2. la maîtrise de ses sentiments ;
3. l’automotivation ;
4. l’empathie ;
5. les aptitudes sociales.

Bien maîtrisés, ces axes représentent un formidable outil pour développer son efficience décisionnelle.

L’ouvrage de Goleman, intitulé « l’intelligence émotionnelle », est aujourd’hui un best-seller et une référence pour qui veut approfondir le sujet.

En 1997, le docteur Reuven Bar-on introduit le terme de Quotient Émotionnel (QE). Il définit quant à lui l’intelligence émotionnelle comme l’habileté d’une personne à performer en s’adaptant aux exigences et pressions de son environnement. Dans son modèle entrent notamment en compte les compétences intrapersonnelles et interpersonnelles, l’adaptabilité, la gestion du stress et l’humeur générale.

Ainsi, au-delà de l’aptitude à déchiffrer et accueillir ses émotions et celles des autres, on comprend que l’intelligence émotionnelle regroupe bien d’autres habiletés. L’assurance, l’honnêteté, l’empathie, la résilience, l’ouverture d’esprit ou encore le pouvoir de persuasion sont des qualités intrinsèques de l’intelligence émotionnelle.

L’importance de développer son intelligence émotionnelle

Sur le plan professionnel, comme personnel, être doté d’un haut degré d’intelligence émotionnelle ne présente que des avantages. En effet, cela vous permet :

• de mieux maîtriser vos émotions, par conséquent vos actions ;
• de mieux accepter vos sentiments ;
• de développer votre confiance en soi ;
• d’avoir de meilleures relations (à la maison comme au travail) ;
• de mieux communiquer avec votre entourage ;
• de développer vos habiletés sociales et professionnelles ;
• etc.

Quelle est son utilité au travail ?

Vous êtes manager ou chef d’entreprise ? De nombreuses recherches en neurosciences le prouvent : la réflexion et la prise de décision sont liées à vos émotions. Trop les négliger revient donc à une forme d’autosabotage.

En effet, selon Daniel Goleman, précurseur dans le domaine, deux tiers de vos résultats sont dus à vos compétences émotionnelles. Plus celles-ci sont développées, plus vous serez à même de comprendre, motiver et influencer positivement vos équipes.

Car il faut bien comprendre que la réussite d’une entreprise n’est pas simplement le fruit des connaissances et aptitudes techniques de ses collaborateurs. Ces derniers, qui évoluent ensemble au sein de l’organisation, doivent également pouvoir s’exprimer, bien communiquer et collaborer sereinement. Tout conflit, toute incompréhension peut ralentir, voire complètement stopper l’évolution de l’entreprise.

Bien entendu, développer son intelligence émotionnelle au travail ne se fait pas en un jour. Mais si vous avez déjà compris l’importance de l’améliorer, vous avez déjà fait un grand pas, croyez-moi. 😉

Développer son intelligence émotionnelle en 3 étapes

Je suis certain que vous l’avez remarqué : vos émotions prennent une place importante dans votre vie. Pire, quand celles-ci prennent le dessus, elles la gouvernent littéralement ! Alors, comment réussir à contrer cette prise de pouvoir ? En boostant votre intelligence émotionnelle bien sûr ! Pour ce faire, vous pouvez suivre ces trois étapes simples.

Étape N° 1 : Nommer ses émotions

Identifier et nommer vos émotions est primordial pour booster votre intelligence émotionnelle. Si vous n’arrivez pas à les caractériser précisément, vous ne pourrez pas les gérer, tout simplement.

Ainsi, jour après jour, apprenez à mettre un mot sur vos émotions et dites-le à voix haute. Cette simple action va vous permettre de réguler radicalement votre émotion.

➡️ À lire aussi : Le cercle des émotions : un outil pour mieux les comprendre

Étape N° 2 : Les accueillir

Une fois votre émotion identifiée, ne la chassez pas de votre esprit. Acceptez-la pendant quelques instants. Si vous êtes en colère, dites-le à voix haute sans pour autant vous juger.

Les émotions négatives, comme la tristesse, la colère, la frustration, sont des ressentis normaux que tout le monde rencontre plus ou moins souvent. Vous ne devez pas en avoir honte. En acceptant cette émotion, vous allez vous rendre compte qu’au bout de quelques minutes, elle s’amenuise pour finalement s’évacuer par le corps.

Étape N° 3 : Changer son P.M.F.

Pour terminer, je vous encourage à changer votre P.M.F. (Physiologie, Monologue, Focus). Cette stratégie, je la détaille dans tous mes séminaires, car je suis convaincu de son efficacité.

La Physiologie

Comment utilisez-vous votre corps ? Comment respirez-vous, comment bougez-vous ? Quelle est votre posture ? Votre physiologie est bien plus importante que vous ne le pensez. Elle influe immanquablement sur votre état émotionnel. L’inverse est aussi exact : votre état émotionnel entraîne généralement une posture particulière.

Ainsi, une tête basse, des sourcils en position oblique et des commissures inclinées vers le bas traduiront de la tristesse. Au contraire, un sourire franc, des épaules en arrière et un visage détendu seront synonymes d’une émotion positive, comme la sérénité ou la joie.

Pour cette raison, je vous invite tout de suite à modifier consciemment votre posture le plus souvent possible. Une émotion négative vous submerge ? Transformez alors votre physiologie, comme si vous éprouviez un sentiment positif. Respirez calmement et patientez quelques instants. Je suis certain qu’après ce court exercice, vous vous sentirez déjà bien mieux.

Le Monologue

Toute la journée, des pensées nous assaillent. Ce monologue intérieur, comme je l’appelle, engendre nombre d’émotions. Et ce sont justement ces dernières qui déclenchent nos actions.

Alors, à votre avis, que se passe-t-il si vous parlez constamment de manière négative ? Si vous répétez sans arrêt que vous n’êtes pas à la hauteur, que vous êtes un incapable ? Vos actions, vos choix reflèteront ces pensées !

Au contraire, si vous choisissez d’inverser la balance en parlant de manière positive, si vous commencez à vous interroger sur la nature même de vos émotions, vous verrez instantanément un changement chez vous.

Le Focus

Sur quoi vous concentrez-vous au quotidien ? Sur vos problèmes et vos échecs ? Ou sur vos réussites et vos axes d’amélioration ? Croyez-moi, le fait de se concentrer uniquement sur le positif est l’un des axes majeurs pour gagner en intelligence émotionnelle.

Daniel Goleman évoque d’ailleurs l’automotivation comme l’un des axes principaux de l’intelligence émotionnelle. C’est exactement de cela qu’il s’agit ! Pratiquer la gratitude, parler de manière positive va influencer votre façon d’être sur le long terme.

Comprenez-vous désormais l’utilité de développer votre intelligence émotionnelle ? Au-delà de vos connaissances et aptitudes indispensables, cette habileté va vous permettre de passer à un niveau supérieur dans votre vie. J’espère vous avoir convaincu !

➡️ Vous voulez travailler votre développement personnel ? Vous souhaitez connaître les clés qui vous aideront à performer et atteindre tous vos objectifs de vie ? Venez participer à mon séminaire développement personnel Destination Réussite. Chaque année, durant tout un week-end, je vous délivre toutes mes connaissances en la matière pour que vous puissiez améliorer durablement votre vie !

Je vous dis, à très vite.

Max